[关键词]——退货
　　商品有质量问题，退货能扣手续费吗？

　　我在商场刷卡买了一条裙子，结果裙子严重退色，商场也承认是质量问题。经过协商，商场同意退货，但他们说这是刷卡消费，要扣1%的手续费。可我觉得，退货是因为质量问题，即使刷卡有手续费，也该由商场来承担。请问商场这样做有道理吗？
　　余姚读者：张小姐

　　京衡律师集团事务所朱赟律师回答：根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定，对于质量不合格产品，消费者要求退货的，销售者应当退货；如果造成消费者损失的，销售者还应按照实际损失进行赔偿。
　　因此，你购买的裙子严重退色、销售者亦承认是质量问题，那么你就有权要求他们无条件退货。商场以刷卡消费有手续费为由“有条件退货”的做法，是不正确的。不过，因为所涉金额不大，建议你和商场协商解决，或者请求当地消协调处。